por marcelo.curtofranca » 25 Jan 2015, 17:10
1. Marcelo
2. 08/01/2015
3. bmw116i
4. 2013/2014
5. 8000 Km
6. Grand Brasil Leopoldina, Av Gastao Vidgal Sao Paulo
7. R$ 1261,00
Levei um BMW 116i com 8000 km pois o painel indicava troca de óleo do motor
Ao levar o carro na concessionaria GRAND BRASIL, fiquei espantado com o preço da revisão e o número de itens incluídos na revisão. Como o carro é novo e não tenho conhecimentos profundos de mecânica, todo o cuidado é pouco para não perder a garantia de fabrica da BMW.
Desconfiado com o preço(3x mais que qualquer carro(CIVIC, ASX,COROLLA, HB20,CITY)), enviei um email para a BMW do Brasil questionando quais itens eram necessários e fiquei surpreso com a resposta conforme segue abaixo
Resposta BMW:
Em resposta ao seu e-mail, gostaríamos de informá-lo que o óleo de motor, o filtro de óleo e a mão-de-obra referente a troca destes itens são necessários para a manutenção do seu veículo BMW. Os outros itens listados em sua Ordem de Serviço são adicionais ao serviço de manutenção para a conservação do veículo.
Ressaltamos que itens que não fazem parte da manutenção regular do veículo são sugestões dadas pelo concessionário, sendo que fica a critério de cada cliente aceitar estas sugestões
Salientamos então que o BMW Group Brasil não possui valores tabelados para realização de serviços em nossas concessionarias autorizadas.
Resumindo foi injetado na revisão padrão R$ 888,90 reais de serviços desnecessários na qual deveriam ser oferecidos como opcionais aproveitando-se do desconhecimento do que deve ser feito na primeira revisão e mecânica de automóveis.
Devido ao oportunismo de alguns estabelecimentos comerciais como a GRAND BRASIL na qual cobram a prestação dos seus serviços sem conduta e ética profissional no limite com a desonestidade a marca BMW será condenada comercializar seus carros no Brasil.